Sisällys
- Laaja Pelikirjasto ja myös Ohjelmistotarjoajat
- Pikaset Maksumenetelmät ja Kotiutukset
- Bonusjärjestelmä sekä Palkinto-ohjelma
- Asiakaspalvelu sekä Yhteydenottotavat
- Lisensointi sekä Pelaajaturvallisuus
Monipuolinen Pelikirjasto ja Kehittäjät
Olemme yhdessä rakentaneet pelikirjaston, joka selkeästi täyttää molemmat konkareiden kuin uusien asiakkaiden toiveisiin. Alustamme tarjolla on yhteensä 3000 eri pelivaihtoehtoa, mitkä on huolella jaettu ymmärrettäviin luokkiin käyttökokemuksen helpottamiseksi. Yhteistyökumppaneihimme lukeutuu pelibranssiin parhaita tuottajia, mikä takaa korkeatasoisen pelielämyksen jokaisella pelisessiolla.
Sivustollamme Ruhtinas casino keskitymme tarjoamaan uniikkeja pelikokemuksia, jotka selkeästi nivovat yhteen hauskanpidon ja vastuulliset käytännöt. Pelivalikoimamme uudistuu joka viikko uusilla peleillä, joten käyttäjämme voivat nauttia aina viimeisintä sisältöä käyttöönsä. Etenkin suomalaiset asiakkaat pitävät siitä siitä, kun koko valikoima on lokalisoitu suomen kielelle ja transaktiot tapahtuu euroissa.
| Hedelmäpelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO, Pragmatic Play Play | 96.2% |
| Klassikkopelit | 350+ | Evolution Gaming Gaming, Red Tiger Tiger | 98.5% |
| Live-kasinot | 180+ | Evolution-studio Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Jättipottipelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 92.4% |
Pelaajaystävälliset Toiminnot
Kasinoalustan käytön helppous on meille meille ensisijainen prioriteettilista. Sivustomme toimii moitteettomasti kaikilla laitteilla, ja myös mobiiliversio on optimoitu nimenomaan touchscreen-käyttöön. Käyttäjämme pystyvät asettaa pelirajoituksia, valvoa pelitietojaan ja hallita käyttäjätiliään sujuvasti hallintapaneelin välityksellä. Olemme ottaneet käyttöön alustalle kehittyneen hakutoiminnon, mikä löytää haluamasi pelin nimellä, teeman mukaan tai pelintarjoajalla silmänräpäyksessä.
- Demotila tarjolla käytännössä suurimmassa osassa nimikkeissä ilman sisäänkirjautumista
- Suosikkitoiminto omien nimikkeiden säilyttämiseen
- Pelihistorian katselu sekä pelien tarkkailu
- Automaattinen pelijakson rajoitin suojan varmistamiseksi
- Kilpailut ja kisa-ajot viikottain muuttuvin voittoin
Nopeat Maksutavat ja myös Nostot
Rahaliikenteen helppous tulee olla tärkeä osa kasinoamme. Tarjoamme laajan joukon varmoja maksutapoja, jotka kaikki ovat suunniteltu kotimaisille asiakkaille. Talletukset hoidetaan hetkessä, ja nostot pyrimme käsittelemään jatkuvasti nopeammin kuin 24 tunnissa. Täysin koko rahaliikenteemme turvataan 256-bittisen SSL-suojauksella, joka vastaa pankkitason suojaustasoa.
| Trustly | ✓ | ✓ | Välitön / 0-2h | 50 000€ |
| Suora siirto | ✓ | ✓ | 1-3 arkipäivää | Rajaton |
| Visakortti/MC | ✓ | ✓ | Samantien / 3-5 arkipäivää | 10 000€ |
| Skrill | ✓ | ✓ | Välitön / 0-24h | 25 000€ |
| Neteller | ✓ | ✓ | Heti / 0-24h | 25 000€ |
Selkeä Rahaliikenne
Emme koskaan peri lisämaksuja talletuksista tai kotiutuksista. Vähimmäistalletussumma sivustollamme on vain 10 euroa, ja samalla minimikotiutus on yhteensä 20 euron verran. Jokainen tapahtumat kirjautuvat automaattisesti käyttäjätilillesi, ja pystyt katsella niitä minä hetkenä tahansa. Toteutamme ankarat KYC-menettelyt (Know Your Customer) rahanpesutoiminnan ehkäisemiseksi ja myös alaikäisten pääsyn kieltämiseksi.
Bonusohjelma ja Kanta-asiakasohjelma
Bonusjärjestelmämme on kehitetty palkitsemiseen sekä uusien kuin uskollisia pelaajiamme oikeudenmukaisesti ja myös läpinäkyvästi. Kaikki bonuksemme tarjotaan helppoilla kierrätysvaatimuksilla, mitkä on kerrottu ymmärrettävästi bonussääntöjen osiossa. Heti saatavilla oleva bonusmäärä ilmestyy tilillä maksun jälkeen, sekä kierrätysvaatimuksen etenemistä voi tarkkailemaan ajantasaisesti.
- Tervetulotarjous ensikertalaiselle pelaajille: talletuskampanja 3:lle ensimmäiselle talletukseen
- Viikoittaiset reload-tarjoukset säännöllisille käyttäjille
- Cashback-ohjelma, mikä hyvittää 10% häviöistä joka ikinen viikon alussa
- VIP-järjestelmä 4:llä vaihtelevalla tasolla: Pronssi-taso, Hopea, Kulta-taso ja myös Platinum
- Synttäribonus henkilökohtaisella bonuksella
Kierrätysvelvoitteet sekä Säännökset
Noudatamme selkeää bonuspolitiikkaa, jossa bonusrahan kierrätysvaatimus on yhteensä 35-kerroin. Tämä tarkoittaa, että 100 € bonustalletus kanssa kierrätettävä summa on 3500 euron summaa. Täysin kaikki kierrätykseen käypät pelit ovat kerrottu bonussääntöjen kohdassa, ja erilaiset pelityypit vaikuttavat eri prosenttipistein vaatimukseen. Kolikkopelit kerryttävät 100%, pöytäpelit 10% ja live-casinotarjonta vaihtelevat 5-20% välillä.
Tuki sekä Yhteydenottotavat
Asiakastukemme tulee olla saavutettavissa suomen kielellä täysin 24h läpi joka päivä. Tiimimme muodostuu osaavista pelialan osaajista, ketkä tietävät pelitoiminnan todellisen ongelmat sekä kykenevät palvelemaan ripeästi. Vastausaikamme live-chatissa on noin keskimäärin alle ainoastaan 2 min, ja myös sähköposteihin vastataan yleensä 4 tunnin aikana.
- Live-chat suomeksi 24/7
- Sähköpostituki tiedoissa tuki@ruhtinascasino.fi
- Monipuolinen UKK-alue tavallisimpiin FAQ:hin
- Videopuhelutuki VIP-jäsenille
- Soittopyyntö ruuhka- aikoina
Lisensointi ja Pelaajaturvallisuus
Sivustomme operoi Maltan pelilupajärjestön (Malta Gaming Authority, MGA) myöntämällä toimiluvalla MGA/B2C/394/2017. MGA tulee olla yksi maailman maailman luotettavimmista kasinolisenssejä myöntävistä organisaatioista, ja tämän sääntelytyö takaa reilun pelaamisen sekä asiakkaiden varojen suojauksen. Sitä paitsi noudatamme Suomen lainsäädännöllisiä lakipykäliä sekä verosääntöjä.
Turvallinen Pelaaminen ja pelikäyttäytyminen
Olemme vahvasti sitoutuneet edistämään turvallista pelaamista kaikissa palvelussa. Varmistamme käyttäjillemme toimintoja pelaamisen hallintaan, kuten vaikkapa maksimitalletukset, menetyslimiitit, aikatasotin ja myös itsesulkumahdollisuus. Yhteistyössä Peluuri-säätiön mukana varmistamme avustusta käyttäjille, ketkä kokevat pelaamisen muuttuvan ongelmalliseksi. Kaikki agenttimme ovat koulutettu löytämään ongelmapelaamisen merkkejä ja ohjaamaan käyttäjiä kun tarve vaatii sopivaan hoitoon.
Kasinojärjestelmämme paikantaa älykästin epätavallisen pelaamismallin ja lisäksi voi rajoittaa käyttäjän profiilissa suoritettavia toimintoja suojelutarkoituksessa. Tämä lähestymistapa proaktiivinen metodologia on olennainen osa turvallista pelialustan palveluamme ja myös asiakkaiden hyvinvoinnin suojelua pidemmällä aikavälillä.